RÜCKGABE & UMTAUSCH
Rückgaberichtlinien
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung von GETOBDTOOL zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund Artikel zurücksenden wollen, können diese gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern die unten aufgeführten Richtlinien beachtet werden.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit der gesamten Originalverpackung und den angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptieren. Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet wird, werden wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.
Artikel, die als Flash Sale, Final Sale und Special Sale gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Wir sind derzeit nicht in der Lage, einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten, daher müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.
Um Ihre Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@getobdtool.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Rücksendeanweisungen geben.
Rückerstattungen
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten und festgestellt haben, dass es für eine Rückerstattung berechtigt ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten. Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, wird diese automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Sollten Sie innerhalb des genannten Zeitraums keine Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte. Die Bearbeitung Ihrer Kreditkartenrückerstattung kann weitere 3-5 Tage dauern.
Umtausch
Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch in die richtige Größe oder Farbe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@getobdtool.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Umtauschanweisungen zusenden. Wir sind derzeit nicht in der Lage, einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten, daher müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR RÜCKGABE
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
GETOBDTOOL akzeptiert Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum und wir können derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit der gesamten Originalverpackung und den angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als Sale gekennzeichnet sind, von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Um Ihre Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@getobdtool.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Wie führe ich eine Rücksendung durch?
Bitte kontaktieren Sie info@getobdtool.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail) der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft – bei Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen, andernfalls werden wir Sie für weitere Details kontaktieren.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden?
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Für Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, prüfen Sie bitte die folgende Liste.
1) Artikel, die unsere 30-Tage-Frist überschreiten
2) Gebrauchte, getragene, verschmutzte oder geänderte Artikel
3) Artikel im Flash & Final Sale können nicht zurückgegeben werden
Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich die Artikel zurücksende?
Bei einer präferenzbasierten Rücksendung können wir derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten, daher müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten und festgestellt haben, dass es für eine Rückerstattung berechtigt ist, dauert es bis zu 3 Werktage, bis wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung für zurückgesendete Artikel erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie das Geld nicht rechtzeitig erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@getobdtool.com.
Meine Bestellung ist falsch oder beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wir möchten immer sicherstellen, dass Sie all Ihre Lieblingsstücke erhalten! Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder wir den falschen Artikel gesendet haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen – wir werden es in Ordnung bringen!
Innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt kontaktieren Sie uns bitte unter info@getobdtool.com mit den folgenden Informationen:
1) Ihre Bestellnummer
2) Produktname (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
3) Beschreiben Sie den Schaden/Mängel und stellen Sie klare Fotos zur Verfügung
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können Sie sicher sein, dass wir alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Was ist, wenn ich einen Umtausch wünsche?
Für unseren Umtauschprozess gilt: Wenn die Artikel nicht passen, können Sie die Bestellung zurücksenden und eine neue aufgeben.
Wir akzeptieren Umtausch unter folgenden Bedingungen:
1) Die Bestellung liegt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.
2) Artikel müssen intakt mit der gesamten Originalverpackung und den angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
3) Artikel im Flash & Final Sale können nicht umgetauscht werden.
Für spezifische Umtauschanweisungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@getobdtool.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen beim Abschluss des Umtauschs zu helfen.