RETOURS ET ÉCHANGES
Politique de retour
Nous espérons que vous aimerez votre commande de GETOBDTOOL, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner vos articles, ils peuvent être retournés pour échange ou remboursement, à condition que les directives décrites ci-dessous soient respectées.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés.
Veuillez noter que nous n'acceptons les retours que dans les 30 jours suivant leur date de livraison. Si un article est retourné après la fenêtre de 30 jours, nous n'accepterons pas votre retour.
Les articles marqués comme vente flash, vente finale et vente spéciale ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de problème de qualité.
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service de retour gratuit, les frais de retour doivent donc être à votre charge.
Pour initier votre retour, veuillez contacter info@getobdtool.com avec votre numéro de commande et le nom du produit (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation) des articles que vous souhaitez retourner, nous vous contacterons dans les 24 heures et vous fournirons les instructions de retour.
Remboursements
Une fois que nous recevons le colis de retour et déterminons qu'il est éligible à un remboursement, nous traiterons le remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables. Après avoir organisé le remboursement, il sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de crédit sur votre compte dans le délai mentionné, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit. Le remboursement de votre carte de crédit peut nécessiter 3 à 5 jours supplémentaires pour être traité.
Échanges
Nous sommes heureux de vous aider à échanger contre la bonne taille ou la bonne couleur de produit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez contacter info@getobdtool.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions d'échange dans les 24 heures. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service de retour gratuit, les frais de retour doivent donc être à votre charge.
FAQ SUR LES RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
GETOBDTOOL n'accepte les retours que dans les 30 jours suivant leur date de livraison et nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service de retour gratuit.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Veuillez noter que les articles marqués comme en solde ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de problème de qualité.
Pour initier votre retour, veuillez contacter info@getobdtool.com avec votre numéro de commande et le nom du produit (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation) des articles que vous souhaitez retourner.
Comment effectuer un retour ?
Veuillez contacter info@getobdtool.com avec votre numéro de commande et le nom du produit (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation) des articles que vous souhaitez retourner. Toutes les demandes sont examinées dans les 24 heures. Si elles sont approuvées, vous recevrez les instructions de retour ; sinon, nous vous contacterons pour plus de détails.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés ?
Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant leur date de livraison. Pour les articles qui ne peuvent pas être retournés, veuillez vérifier ci-dessous.
1) Articles dépassant notre limite de 30 jours
2) Articles utilisés, portés, salis ou altérés
3) Les articles en vente flash et en vente finale ne peuvent pas être retournés
Dois-je payer les frais d'expédition si je retourne les articles ?
Pour un retour basé sur la préférence, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service de retour gratuit, les frais de retour seraient donc à votre charge.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous recevons le colis de retour et déterminons qu'il est éligible à un remboursement, il nous faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Le remboursement des articles retournés sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas l'argent à temps, n'hésitez pas à nous contacter à info@getobdtool.com.
Ma commande est arrivée erronée ou endommagée. Que dois-je faire ?
Nous voulons toujours nous assurer que vous recevez tous vos favoris ! Si nous avons fait une erreur ou envoyé le mauvais article, ne vous inquiétez pas, nous allons y remédier !
Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception, veuillez nous contacter à info@getobdtool.com avec les informations ci-dessous :
1) Votre numéro de commande
2) Nom du produit (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation)
3) Décrivez les dommages/défauts et fournissez des photos claires
Une fois que nous aurons reçu ces informations, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous aider le plus rapidement possible.
Et si je veux un échange ?
Pour notre processus d'échange, si les articles ne conviennent pas, vous pouvez retourner la commande et en passer une nouvelle.
Nous acceptons les échanges aux conditions suivantes :
1) La commande est dans les 14 jours suivant sa date de livraison.
2) Les articles doivent être retournés intacts avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés.
3) Les articles en vente flash et en vente finale ne peuvent pas être échangés.
Pour les instructions d'échange spécifiques, veuillez contacter info@getobdtool.com avec votre numéro de commande, nous vous contacterons dans les 24 heures pour vous aider à finaliser l'échange.