Politique d'expédition
getobdtool (« nous ») est l'opérateur de (getobdtool.com) (« site web »). En passant une commande via ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et d'accord sur cet arrangement afin de protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.
1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site web, mais il peut arriver qu'il y ait une divergence de stock et que nous ne soyons pas en mesure de livrer tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous enverrons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement de l'expédition sera perçu au moment de l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
3. Retours
3.1 Retour pour changement d'avis
getobdtool acceptera volontiers les retours pour changement d'avis, à condition qu'une demande de retour nous soit adressée dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que les articles nous soient retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en état de revente.
Les frais de retour seront à la charge du client et celui-ci devra organiser son propre envoi.Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités sous forme de crédit en magasin pour un futur achat. Nous vous informerons par e-mail une fois cette opération effectuée.
(getobdtool) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
3.2 Retours sous garantie
getobdtool honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront prépayer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie.
Dès réception des articles pour une réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que getobdtool traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours.
Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) un remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement sous forme de crédit en magasin
(c) un article de remplacement vous sera envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Délai de transit national
En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Délai de transit international
Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous pouvons vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés nationaux pendant lesquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition vers une boîte postale
getobdtool expédiera aux adresses de boîtes postales uniquement en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des services de messagerie à ces emplacements.
4.6 Expédition à une adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure de proposer ce service via des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d'expédition.
6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site web.
7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Procédure en cas de colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à info@getobdtool.com